Condiciones del Servicio

La plataforma FrutiNova es operada por Carlos Pérez López, con NIF 14632967E, con domicilio en Madrid, España, y correo electrónico de contacto hola@frutinova.es.

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones del Servicio.

FrutiNova es una plataforma digital que proporciona a fruterías y comercios de alimentación de proximidad (en adelante, «el Comercio») herramientas de fidelización, comunicación y gestión de clientes, incluyendo:

• Club de fidelización por puntos para los clientes del Comercio.
• Sistema de cupones, sorteos y ofertas flash.
• Notificaciones push a clientes suscritos.
• Panel de gestión de catálogo, pedidos y datos de clientes.
• Imanes personalizados con QR para fidelización física.
• Acceso de los clientes finales a su cartera de puntos y ofertas.

Cada Comercio dispone de un subdominio o ruta propia dentro de frutinova.es (p. ej. frutinova.es/mi-fruteria).

Existen dos tipos de usuario:

• Comercio (frutero/a): persona física o jurídica que contrata el servicio de FrutiNova para gestionar su programa de fidelización. Accede a través de frutinova.es/panel.
• Cliente final: persona que accede a la plataforma de un Comercio para acumular puntos, canjear premios o recibir ofertas. Su uso es gratuito y está supeditado a que el Comercio correspondiente tenga un plan activo.

El Comercio se registra mediante invitación o acuerdo previo con FrutiNova. El cliente final puede acceder mediante:

• Correo electrónico con código OTP de un solo uso.
• Cuenta de Google (inicio de sesión con Google).

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso y de notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a hola@frutinova.es.

El acceso al panel de gestión está sujeto a una cuota mensual según el plan contratado. Los planes vigentes y sus precios se publican en la página de inicio de frutinova.es y pueden modificarse con un preaviso mínimo de 30 días.

• El pago se procesa a través de Stripe. FrutiNova no almacena datos de tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo cancelación previa.
• No se aplican permanencias mínimas. La baja es efectiva al final del período ya abonado.
• No se realizan devoluciones por períodos parciales ya facturados, salvo error imputable a FrutiNova.

El Comercio se compromete a:

• Utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente y a las presentes Condiciones.
• Informar a sus clientes finales del tratamiento de sus datos personales, en su condición de responsable de dicho tratamiento respecto a los datos que genera la relación comercial.
• No publicar contenido falso, engañoso, ilícito o que infrinja derechos de terceros.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
• No ceder sus credenciales de acceso a terceros no autorizados.

El cliente final se compromete a:

• Usar la plataforma exclusivamente para los fines previstos (acumulación de puntos, consulta de ofertas, canje de premios).
• No manipular, falsificar ni intentar obtener puntos o recompensas de forma fraudulenta.
• No realizar ingeniería inversa ni acceder a partes de la plataforma que no le correspondan.

Los puntos de fidelización no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo y no son transferibles entre cuentas. Las recompensas disponibles las define y gestiona exclusivamente el Comercio.

FrutiNova no es responsable del cumplimiento de las recompensas ofrecidas por el Comercio ni de la disponibilidad de los productos canjeables.

Si el Comercio cancela su suscripción, los puntos acumulados por sus clientes quedarán sin efecto. FrutiNova hará lo posible por avisar con antelación razonable a través de la plataforma.

Todos los elementos de la plataforma (diseño, código, textos, logotipos, marca FrutiNova) son propiedad de Carlos Pérez López o están licenciados para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

El Comercio conserva la propiedad de los contenidos que sube a la plataforma (fotos de productos, textos de ofertas, etc.) y otorga a FrutiNova una licencia no exclusiva para mostrarlos a sus clientes dentro del servicio.

FrutiNova se compromete a mantener el servicio disponible con la máxima diligencia, sin garantizar una disponibilidad del 100 %. Podrán realizarse interrupciones programadas para mantenimiento, comunicándolo con antelación siempre que sea posible.

FrutiNova no será responsable de los daños derivados de:

• Interrupciones del servicio ajenas a su control (fallos de terceros, causas de fuerza mayor).
• Uso indebido de la plataforma por parte del Comercio o del cliente final.
• Incumplimientos entre el Comercio y sus clientes respecto a productos, pedidos o recompensas.
• Pérdida de datos provocada por el propio usuario.

En todo caso, la responsabilidad máxima de FrutiNova frente al Comercio quedará limitada al importe abonado en los tres meses anteriores al hecho causante del daño.

FrutiNova se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

El Comercio puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento escribiendo a hola@frutinova.es. La baja será efectiva al término del período de facturación en curso.

FrutiNova podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán al Comercio con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, escríbenos a hola@frutinova.es.